TQM傳達感動 普龍宮圈QCC奪冠 王文華：眼耳嘴腦心五感 創造服務驚喜

22日全面品質管理研習會，邀請名作家王文華（左一）以「感動服務的五大祕訣」進行專題演講。他以實例說明貫穿全場和與會者互動交流。（攝影／蔡昀儒）